Conditions générales

1. Admissibilité

En utilisant ce site web, vous confirmez que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant en vertu des lois applicables dans votre juridiction.

2. Produits

Les perles de culture et les pierres gemmes naturelles sont uniques. Les variations de couleur, de forme, d'éclat, d'inclusions et de taille sont des caractéristiques normales et ne sont pas considérées comme des défauts.

Les photos des produits sont fournies à titre d'illustration. Les couleurs peuvent varier en fonction des conditions d'éclairage et de votre appareil d'affichage.

3. Tarification

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD), sauf indication contraire. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Les droits d'importation, la TVA, la TPS, les frais de douane et les taxes similaires imposés par le pays de destination sont à la charge du client, sauf indication expresse contraire.

4. Commandes

Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation d'Éclat de Gemmes. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas de fraude, d'erreurs de prix ou d'autres circonstances exceptionnelles.

5. Paiement

Les paiements sont traités en toute sécurité par nos prestataires de paiement agréés, notamment Stripe et PayPal. Éclat de Gemmes ne conserve pas les informations relatives à votre carte de paiement.

6. Expédition

L'expédition est régie par notre politique d'expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par le dédouanement, les conditions météorologiques ou des retards du transporteur.

7. Retours et remboursements

Les retours et les remboursements sont régis par notre politique de retour et d'échange.

8. Commandes personnalisées

Les produits conçus ou sourcés sur mesure sont soumis à des conditions distinctes. Les acomptes sont généralement non remboursables une fois que le processus de sourcing ou de production a débuté, sauf disposition contraire de la législation applicable.

9. Authenticité

Nous garantissons l'authenticité de nos perles et saphirs, conformément à leur description dans la fiche produit. Des certificats sont fournis le cas échéant.

10. Inspection des produits et prévention de la fraude

Chaque article est inspecté et documenté avant expédition. Les articles retournés font l'objet d'une vérification de leur identité et de leur état avant toute approbation de remboursement. Nous nous réservons le droit de rejeter les réclamations concernant des articles substitués, modifiés, contrefaits ou ne correspondant pas à ceux d'origine.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web, y compris les textes, photographies, vidéos, éléments graphiques, logos, descriptions de produits et designs, est la propriété intellectuelle d'Éclat de Gemmes, sauf indication contraire. Toute reproduction ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Éclat de Gemmes ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou particuliers découlant de l'utilisation de ce site web ou de l'achat de nos produits.

13. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs susceptibles de s'appliquer en vertu de la législation de votre pays de résidence.

14. Modifications des présentes conditions

Nous sommes susceptibles de modifier les présentes conditions générales de temps à autre. La version publiée sur ce site web au moment de la passation de votre commande s'appliquera à celle-ci.