常见问题解答
查找关于我们的珍珠、宝石、珠宝、订单及服务的常见问题解答。
是什么让宝耀与众不同？
宝耀融合了珍珠采购的专业知识与对珠宝的热忱。我们毗邻重要的淡水珍珠产区，依据品质、美感与独特特质，精心甄选各类珍珠、宝石及成品珠宝，致力于在您的整个选购过程中提供诚实透明的信息与个性化服务。
定制订单流程是怎样的？
我们的定制订单流程始于初步咨询，我们会与您探讨您的需求和设想。报价确认后，需支付定金方可开始采购或生产。在最终付款和发货前，我们会提供采购到的宝石的实体照片和图片供您确认。详情请浏览我们的定制订单页面。
如何挑选珍珠和宝石？
我们与值得信赖的供应商合作，并根据品质、外观和真伪对珍珠及宝石进行严格评估。我们坚信，客户有权获知有关其所购材质的清晰信息。
你们的运费政策和费用是多少？
我们提供包含物流追踪信息的国际配送服务。运费和送达时间取决于您的所在地、订单金额以及所选的配送方式。
你们接受退货或换货吗？
若符合我们的退货条件（包括珠宝盒未开封且原厂 VOID 防伪标签完好无损），库存商品可在送达后 14 天内申请退货。您可以直接在“订单详情”页面提交退货申请，并提供退货原因及相关照片。申请获批后，您可以将商品寄回以进行查验。请参阅我们完整的 退货政策 以了解详细信息。
我该如何保养我的珍珠和蓝宝石？
妥善保养能让您的珠宝持久保持美丽。珍珠需要温和清洁，并应单独存放以防刮伤；随附资料中提供了更详细的说明。蓝宝石虽然坚固耐用，但定期用温和的肥皂水清洗有助于保持其光泽；请避免接触刺激性化学品或处于极端温度环境下。我们随每件商品附带详细的保养指南，客户服务团队也随时乐意为您提供建议。
你们接受哪些付款方式？
我们接受主流信用卡（Visa、MasterCard、American Express）和 PayPal 付款；对于金额较大的定制订单，也接受银行转账。所有交易均经过安全处理，以保护您的个人及财务信息。
你们的珍珠是天然的还是养殖的？？
我们的珍珠属于淡水养殖珍珠。养殖珍珠是真正的珍珠，由人工养殖培育而成，即由专业技术人员对珍珠形成的自然过程进行精心引导。它们并非仿制珍珠。
你们提供保修服务吗？
在发货前，我们会仔细检查每一件商品，以确保其符合我们的质量标准。如果您的首饰存在制造缺陷，请联系我们并提供详细信息及照片，我们将对您的请求进行审核。
请注意，我们的保修范围不包括因保养不当、意外事故、正常磨损或随时间推移而产生的自然变化所造成的损坏。