常見問題解答
尋找關於我們的珍珠、寶石、珠寶、訂單及服務的常見問題。
是什麽讓寳燿與衆不同？
寶耀融合了珍珠採購的專業知識與對珠寶的熱忱。我們毗鄰重要的淡水珍珠產區，依據品質、美感與獨特個性，精心甄選各類珍珠、寶石及成品珠寶，致力於在您的整個選購過程中提供誠實透明的信息與個性化服務。
客製化訂單流程是怎麼樣的？
我們的客製化流程始於初步諮詢，我們會在此期間探討您的需求與偏好。報價獲確認後，需支付定金以啟動材料採購或生產工作。在支付尾款及發貨之前，我們會向您提供進度更新、照片以及所選材料的詳細信息，以供您確認。更多詳情請參閱我們的「客製化服務」頁面。
寶耀如何挑選珍珠和寶石？
我們與值得信賴的供應商合作，並根據品質、外觀和真偽對珍珠及寶石進行嚴格評估。我們堅信，客戶有權獲知有關其所購買材質的清晰資訊。
你們的運費政策和費用是多少？
我們提供包含物流追蹤資訊的國際配送服務。運費和送達時間取決於您的所在地、訂單金額以及所選的配送方式。
你們接受退貨或換貨嗎？
庫存商品可在送達後 14 天內退貨，前提是符合我們的退貨條件（包括珠寶盒未開封且原廠 VOID 防偽標籤完好無損）。您可以直接在「訂單詳情」頁面提交退貨申請，並提供退貨原因及相關照片。申請獲批後，您可以將商品寄回以進行查驗。請參閱我們完整的退貨政策以了解詳細資訊。
我該如何保養我的珍珠和藍寶石？
妥善保養能讓您的珠寶持久保持美麗。珍珠需要溫和清潔，並應單獨存放以防刮傷；隨附資料中提供了更詳細的說明。藍寶石雖然堅固耐用，但定期用溫和的肥皂水清洗有助於保持其光澤；請避免接觸刺激性化學物質或處於極端溫度環境下。我們隨每件商品附帶詳細的保養指南，客戶服務團隊也隨時樂意為您提供建議。
你們接受哪些付款方式？
我們接受主流信用卡（Visa、MasterCard、American Express）和 PayPal 付款；對於金額較大的客製化訂單，也接受銀行轉帳。所有交易均經過安全處理，以保護您的個人及財務資訊。
你們的珍珠是天然的還是養殖的？
我們的珍珠屬於淡水養殖珍珠。養殖珍珠是真正的珍珠，由人工養殖培育而成，也就是由專業技術人員對珍珠形成的自然過程進行精心引導。它們並非仿製珍珠。
你們提供保固服務嗎？
在出貨前，我們會仔細檢查每一件商品，以確保其符合我們的品質標準。如果您的首飾有製造缺陷，請聯絡我們並提供詳細資訊及照片，我們將對您的要求進行審核。
請注意，我們的保固範圍不包括因保養不當、意外事故、正常磨損或隨時間推移而產生的自然變化所造成的損壞。